Vysvetlenie: Ako funguje systém odporúčaní YouTube

Viceprezident YouTube pre inžinierstvo Cristos Goodrow vniesol trochu svetla do tejto záležitosti v podrobnom blogovom príspevku.

Systém odporúčaní YouTube funguje na dvoch hlavných miestach – na domovskej stránke YouTube a na paneli Ďalšie.

Ako YouTube určuje, ktoré video odporučiť na konzumáciu? Ako presne rozhoduje o tom, ktoré videá skončia na domovskej stránke YouTube? Viceprezident pre inžinierstvo služby YouTube Cristos Goodrow vniesol trochu svetla do tejto záležitosti v podrobnom blogovom príspevku.

Pokúsil sa odpovedať na obavy, či senzačný a zavádzajúci obsah alebo to, čo spoločnosť nazýva „hraničný obsah“, získa na platforme viac zobrazení. Príspevok sa tiež snaží odpovedať na to, ako sa YouTube snaží zabezpečiť, aby nakoniec takýto obsah neodporučil.

V blogovom príspevku Goodrom uvádza, že odporúčania vedú k významnej časti celkovej sledovanosti na YouTube, a že je to vyššie ako dokonca odbery kanálov alebo vyhľadávanie. Poznamenáva tiež, že YouTube chce obmedziť zobrazenia hraničného obsahu z odporúčaní na menej ako 0,5 % celkových zobrazení na platforme.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako fungujú systémy odporúčaní YouTube.

Čo je to „systém odporúčaní“ na YouTube?

Systém odporúčaní YouTube funguje na dvoch hlavných miestach. Jednou z nich je domovská stránka YouTube, ktorá zvyčajne obsahuje zmes obsahu od prihlásených kanálov po odporúčané videá, o ktorých si platforma myslí, že ich pravdepodobne uvidíte.

Odporúčania fungujú aj na paneli „Ďalej“, keď skončíte s pozeraním videa a YouTube zaradí druhé video, o ktorom si myslí, že si ho pravdepodobne pozriete.

Príspevok vysvetľuje, že systémy odporúčaní YouTube nefungujú na základe „receptára“ toho, čo robiť, ale neustále sa vyvíjajú a spoliehajú sa na určité signály.

Aké signály teda používa systém odporúčaní YouTube?

Signály siahajú od kliknutí, celkovej doby pozerania, odpovedí na prieskum a akcií okolo videí, ako je zdieľanie, kliknutie na tlačidlo Páči sa mi alebo Nepáči sa mi.

Kliknutia: Ak niekto klikne na video, považuje sa to za silný indikátor toho, že si video pozriete. Blogový príspevok však poznamenáva, že v priebehu rokov si YouTube uvedomil, že to, že niekto klikne na video, neznamená, že je vysoko na zozname preferencií. Koniec koncov, klamlivé a klikacie miniatúry videí sa používajú na prilákanie divákov, ktorí si potom uvedomia, že video nie je niečo, čo preferujú.

Doba pozerania: Táto položka sa zameriava na videá, ktoré ste sledovali a ako dlho, s cieľom poskytnúť prispôsobené signály pre systémy YouTube. Napríklad, ak je niekto fanúšikom komediálneho obsahu na platforme a trávi hodiny pozeraním, potom je pravdepodobné, že sa to bude týkať všetkých odporúčaní. Je stávkou na istotu, že používateľ bude sledovať takéto komediálne videá. To je dôležité vzhľadom na to, že priemerný dospelý používateľ v USA strávi na platforme približne 41,9 minúty denne, podľa správy emarketer. ( https://www.emarketer.com/content/us-youtube-advertising-2020 )

Nie všetky časy pozerania sú však rovnaké, a preto pri rozhodovaní o odporúčaniach zohľadňujú aj iné signály.

Odpovede na prieskum: YouTube tvrdí, že sa to robí na meranie hodnotnej doby pozerania – času stráveného pozeraním videa, ktorý používateľ považuje za hodnotný. Prieskumy zahŕňajú požiadavku, aby používatelia ohodnotili videá piatimi hviezdičkami, a ak používateľ označí video ako nízke alebo vysoké, zvyčajne má doplňujúce otázky. Ako hodnotená doba pozerania sa počítajú iba videá s vysokým hodnotením štyrmi alebo piatimi hviezdičkami. Odpovede z týchto prieskumov boli použité na trénovanie modelu strojového učenia na predpovedanie potenciálnych odpovedí prieskumu pre každého, YouTube.

Zdieľanie, Páči sa mi, Nepáči sa mi: Zohľadňuje sa aj hodnotenie Páči sa mi, zdieľanie, nepáči sa mi video. Predpokladom je, že ak sa niekomu páčilo video, stlačí tlačidlo Páči sa mi alebo ho môže dokonca zdieľať. Tieto informácie sa ďalej používajú na predpovedanie pravdepodobnosti, že budete zdieľať alebo označovať, že sa vám budú páčiť ďalšie videá. Nepáči sa mi, samozrejme, je silným indikátorom toho, že video používateľa neoslovilo.

Blogový príspevok však tiež vysvetľuje, že dôležitosť pridelená každému signálu závisí od používateľa. Ak ste typ človeka, ktorý zdieľa akékoľvek video, ktoré si pozriete, vrátane tých, ktoré ohodnotíte jednou alebo dvoma hviezdičkami, náš systém bude vedieť, že pri odporúčaní obsahu nebude príliš brať do úvahy vaše zdieľania, vysvetľuje príspevok.

YouTube hovorí, že systém odporúčaní nemá pevný vzorec, ale dynamicky sa vyvíja a drží krok so zmenami v návykoch sledovania.

A čo dezinformácie? Ako YouTube zaisťuje, že nie je odporúčané?

YouTube, rovnako ako všetky ostatné platformy sociálnych médií, ako je Facebook, Twitter, čelí kritike, že nerobí dosť pre obmedzenie šírenia dezinformácií. Najmä americký prezident Joe Biden bol veľmi kritický voči Facebooku a YouTube za to, že umožnili šírenie dezinformácií proti vakcínam COVID-19.

A toto je kontext, prečo YouTube otvára informácie o tom, ako funguje jej systém odporúčaní. Spoločnosť však tvrdí, že nechce odporúčať obsah nízkej kvality alebo „hraničný“ obsah, ktorý je problematický, ale priamo neporušuje jej pravidlá. Príklady zahŕňajú videá, ktoré tvrdia, že Zem je plochá, alebo videá, ktoré tvrdia, že ponúkajú liek na rakovinu pomocou „prírodných liekov“.

Newsletter| Kliknutím dostanete do doručenej pošty najlepšie vysvetlivky dňa

YouTube uvádza, že obmedzuje odporúčanie obsahu nízkej kvality od roku 2011, keď vytvoril klasifikátory na identifikáciu videí, ktoré boli rasovo motivované alebo násilné, a zabránil ich odporúčaniu. Ďalej v roku 2015 začala znižovať úroveň videí so senzačným bulvárnym obsahom, ktoré sa objavovali na domovských stránkach.

Tento klasifikačný systém, kde je video v kategórii správy a informácie označené ako autoritatívne alebo hraničné, závisí od ľudských hodnotiteľov. Blogový príspevok vysvetľuje, že títo hodnotitelia pochádzajú z celého sveta a sú vyškolení prostredníctvom súboru podrobných, verejne dostupných pokynov na hodnotenie. Ak obsah zahŕňa zdravotné informácie, spoliehajú sa aj na certifikovaných odborníkov, ako sú lekári.

Hodnotitelia sa snažia odpovedať na niektoré otázky týkajúce sa videa: Či má odborné znalosti, reputáciu kanála, rečníka atď. Čím vyššie skóre, tým viac je video propagované, pokiaľ ide o správy a informačný obsah, uvádza blog.

K videám sa pristupuje aj podľa toho, či je obsah zavádzajúci, nepresný, klamlivý, nenávistný alebo s potenciálom spôsobiť škodu. Na základe všetkých týchto faktorov dostane video skóre; čím vyššie skóre, tým viac ho bude systém odporúčaní YouTube propagovať. Nižšie skóre znamená, že video je klasifikované ako hraničné a je v odporúčaniach nižšie.

Spoločnosť tvrdí, že tieto hodnotenia ľudí sa potom použili na trénovanie systému spoločnosti na modelovanie ich rozhodnutí a teraz ich hodnotenia prispôsobujeme všetkým videám na YouTube.

Získava teda tento hraničný obsah väčšiu angažovanosť?

YouTube tvrdí, že prostredníctvom prieskumov a spätnej väzby zistili, že väčšina divákov si neželá, aby im bol odporúčaný hraničný obsah, a mnohých to rozčuľuje a odrádza. Ďalej tvrdí, že keď začala znižovať ohavný obsah alebo obsah bulvárneho typu, v priebehu 2,5 mesiaca sa doba pozerania zvýšila približne o 0,5 percenta.

Hovorí sa, že spoločnosť nevidela dôkaz, že takýto obsah je pútavejší v porovnaní s iným obsahom. Príspevok uvádza príklady videí na plochej zemi a dodáva, že aj keď je na platformu nahraných veľa takýchto videí, získajú oveľa menej zobrazení.

Ukázalo sa tiež, že keď v roku 2019 začali znižovať úroveň hraničného obsahu, zaznamenali v USA 70 % pokles celkovej doby pozerania v prípade neodberaného odporúčaného hraničného obsahu. Ďalej tvrdí, že dnešná spotreba hraničného obsahu, ktorý pochádza z našich odporúčaní, je výrazne pod 1 %. To tiež znamená, že napriek maximálnemu úsiliu YouTube sa niektorý hraničný obsah nakoniec odporúča, aj keď ide o veľmi malé percento.

V príspevku sa tiež uvádza, že pokyny pre inzerentov sú také, že mnohým z týchto kanálov s hraničným obsahom nebude možné speňažiť ich videá. Poznamenáva, že inzerenti si neželajú byť spájaní s takýmto obsahom.

Prečo teda YouTube neodstráni zavádzajúci obsah?

YouTube pripúšťa, že tento druh obsahu nie je pre nich dobrý a že ovplyvňuje ich imidž v tlači, u verejnosti a tvorcov politík. Ale rovnako ako Facebook, YouTube v skutočnosti neodstraňuje takýto obsah, pretože hovorí, že dezinformácie majú tendenciu rýchlo sa posúvať a vyvíjať, a dodáva, že na rozdiel od oblastí ako terorizmus alebo bezpečnosť detí často chýba jasný konsenzus.

Dodáva tiež, že dezinformácie sa môžu líšiť v závislosti od osobného pohľadu a pozadia. Toto je obrana, ktorá frustrovala kritikov, ktorí tvrdili, že YouTube nerobí dosť na odstránenie problematického obsahu. Príspevok pripúšťa, že spoločnosť vie, že občas zanecháva kontroverzný alebo dokonca urážlivý obsah, ale dodáva, že sa chce zamerať na vybudovanie systému odporúčaní, ktorý tento obsah nepropaguje.

YouTube pripúšťa, že problém nie je ani zďaleka vyriešený, ale uvádza, že bude pokračovať v zdokonaľovaní a investíciách do svojho systému, aby ho neustále zlepšoval.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: